渭南市中心醫院開通電話預約“病案復印郵寄”服務

“優質服務、用心服務”一直是市中心醫院病案復印室的服務理念。疫情期間，為了方便患者復印病案，科室人員不斷創新，改掉過去在病案室“坐等”患者的做法，開通了電話預約業務、郵寄病案復印件業務。工作人員通過電話、微信等聯系患者，耐心詢問患者需求，確定后通過郵寄的方式郵寄到患者手中，并追蹤電話隨訪再次確認病歷安全。進一步簡化了復印流程，降低了醫療服務成本，做到為患者提供更優質、更便捷的服務。